Política de envío
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo y cuándo te llega tu pedido. Si te queda alguna duda, escríbenos y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
Coste del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves en cada vestido es el precio final: no se añade ningún gasto de envío al pagar.
Plazo de entrega
Trabajamos con envío internacional con seguimiento y el reparto final lo hace Correos o una empresa de mensajería local.
- Preparación: 1-2 días laborables desde que confirmamos tu pedido. Los pedidos de fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.
- Transporte y entrega: entre 7 y 15 días laborables desde que el pedido sale de almacén.
Es decir, el plazo habitual completo va de 8 a 17 días laborables desde que haces el pedido. En campañas de mucha demanda (rebajas, Navidad, Black Friday) puede alargarse unos días.
En cualquier caso, y conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, nos comprometemos a entregarte el pedido en un máximo de 30 días naturales desde que lo haces. Si por lo que sea no cumpliéramos ese plazo, podrás pedirnos que te lo enviemos en un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumpliéramos, resolver el contrato y recuperar íntegramente lo que pagaste.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale de almacén recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultarlo en todo momento. También lo tienes siempre a mano en tu cuenta de cliente.
Es normal que el estado del envío tarde entre 24 y 48 horas en actualizarse desde que recibes el número, y que pase varios días "en tránsito" sin novedades mientras cruza fronteras. Si pasa más de una semana sin ningún movimiento, escríbenos y lo reclamamos nosotras al transportista.
Impuestos y aduanas
El precio que ves incluye el IVA español y es el importe final que pagas. Los pedidos con destino a la península y Baleares llegan sin ningún cargo adicional en la entrega.
Si por una incidencia el transportista te reclamara algún importe en concepto de aduanas o gestión, escríbenos con el justificante: lo asumimos nosotras.
Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio aduanero de la Unión Europea y, en esos destinos, la entrega puede generar trámites o impuestos de importación a cargo del destinatario.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido, incluido el número de piso y el teléfono de contacto. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin coste. Una vez enviado, los gastos de una segunda expedición por dirección incorrecta o por no recoger el paquete corren a cargo del cliente.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo previsto, escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y lo resolvemos. Si el paquete llega visiblemente deteriorado, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar.
Cancelaciones y devoluciones
Puedes cancelar el pedido sin coste mientras no haya entrado en preparación, y tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. Los costes de devolución corren a cargo del cliente. Todos los detalles, incluido el formulario de desistimiento, están en nuestra política de devoluciones y reembolsos.